2011年7月22日，济南市交通运输局召开了济南驾培行业会议，济南市所有驾校参加了会议。会议主题是总结市局开展的“培训管理年”活动半年情况，安排下半年的工作。荣和驾校谢总作为驾校代表在会上发表“认真落实培训管理年活动、全力打造济南品牌驾校”的发言。发言具体如下：

各位领导、同行们您们好： 
   2011年驾驶员培训工作已经过半，回顾半年来的工作，在市局年初开展的“培训管理年”活动中，驾驶员培训管理工作已经提升到一个新的高度，针对如何提高教练员队伍整体素质，提高驾校整体服务水平，我驾校结合驾培市场的实际情况和本校的特点，现就有关工作汇报如下，不到之处请予以批评指正： 
   一、加强教练员安全培训工作，建立健全教练员档案管理。 
   众所周知，教练员队伍建设是驾校的发展之本，更是驾校生存的命脉，针对教练员文化水平和以前从事的行业以及对安全的认识情况，我驾校每月不定期地对教练员进行脱产学习培训，学习人员必须参加培训并签到。4月9日，我们邀请市消防队专业讲师为我们讲解“消防安全知识”，使大家增加了消防安全知识、提高了消防意识，自觉做到“预防为主、防消结合”，并真正地运用到工作中去。4月23日、29日、5月31日、6月11日进行了全体教练员脱产培训学习，首先宣传、学习了《山东省道路运输管理条例》，并通过学习《条例》的内容，让教练员增强服务理念、规范教学、文明教学、热情服务，转变老式教学观念，使教练员意识到只有自觉遵守《条例》，才能共同维护好驾培市场的良好秩序。我们利用业余时间组织教练员学习教学组织程序、教练员职责、学员守则、出收车注意事项、教练员礼貌用语、酒驾与危害公共安全罪、科目二、科目三考试的学员心理因素分析以及在“培训管理年”活动中驾培工作的重要性，增强了教练员的社会责任感。我驾校已与全体教练员和工作人员签订了员工自律公约，加强了全体员工的自我约束力，使教练员队伍责任感整体提高。期间悬挂了“深入开展培训管理年活动，提高培训质量”和“认真贯彻山东省道路运输管理条例”等宣传条幅，在社会和学员中形成了更直观、更有效的影响，营造了一个浓厚的活动氛围。 
   在完善教练员档案管理的工作中，对在职教练员的基本信息进行核查，从学历证明、教练证、驾驶证、身份证复印件及异动、违章情况表，缺什么，补什么。公司及时掌握教练员信息，保证信息的完整性。为让每位教练员和工作人员对自己的身体健康情况有一个充分的了解，也是公司对员工的关怀，6月14日，公司组织了全体员工在中心医院进行了健康体检，并统一建立员工健康档案，做到所有档案资料健全，方便查阅，针对查体结果，及时通报，让员工了解自己的身体情况，注意调理休息，保证身体健康，才能积极地工作训练。

二、强化教练员班前学习意识，完善诚信和培训质量体系。    针对教练员工作的特点，加之目前考试工作的计划周期缩短和连续性，我们年初制订了员工培训计划，结合今年的培训管理年活动，每天在7:50利用点名的时间，结合《教练员的五项修炼》一书进行学习，现已经从“职业修炼”学到“服务修炼”的第三节，争取每天学习十分钟，每天进步一点点，并强调当天的安全训练工作，从意识里不断提高教练员的职业道德和行为规范，从统一着装、教学时戴手套、列队授课，到廉洁教学、文明教学等，都做了统一的要求并监督检查，今年3月18日我驾校要求全体管理人员和教练员戒烟，成为了济南市第一家“无烟驾校”，受到了广大学员和社会的一致赞同。然而7月1日一名教练员在夜考时偷偷抽烟，被当场发现，驾校及时下发文件通报批评，计入年终考评不良项目，并处以500元罚款，同时也给其他教练员和驾校予以警示，说明我们的管理更要进一步加强，不能因一个教练影响整体，就象极个别教练影响整个驾培市场一样。驾校每位教练员都有一本工作日志，专门记录学员学习、培训和考试的情况并每天回访学员，以便纠正查阅，这一方法得到了广大学员的一致好评。 
   为了提高培训质量，我们五月份统一了教学方式，在实际操作中没有控制用油数量，并严格管理教练员在教学当中的行为，在科二、科三考试后进行总结和考试质量排行，并在院内的宣传栏进行公布，在正常合格率的情况下，对前三名通报表扬，对后三名的进行通报批评，所有教练员在每项科目考试后必须把总结写在笔记本上，以便在学习时交流和改进。在学员结业拿证的同时，我们做了《教练员评议表》让每位学员不记名进行填写，这样做首先让学员消除顾虑，能反映真实的情况，内容包括教练员有无吃、拿、卡、要现象，工作人员的服务态度、有无乱收费现象和免费饭菜的质量情况，我们会根据评议表的建议进行改进，促使培训质量与服务的提高，促进驾校工作健康有序地发展。 
   三、及时检查和维护教学车辆，保证教学培训质量，提升校园特色和服务水平。    教学车辆的好坏是教学工作的重要一环，为确保安全教学，每天教练员在出车前和收车后必须检查车辆的安全情况，发现问题及时汇报，以确保第二天的正常培训。教务科每周五组织人员检查教练车的使用情况，包括日常检查项目和车辆卫生及校园整体卫生情况，特别是烟灰缸，看看有没有抽烟现象，发现有问题车辆决不出行。并实行专人负责，及时完成车辆的日常保养，使各训练车辆都保持在最佳使用状态，以确保人员和车辆的安全。 
   根据市交通运输局制定的《培训协议书》，从五月份开始进行了学员培训协议的正式签订，以明确权利、保障学员的利益。针对学员上车难和培训时间少的情况，我驾校利用早六晚七的时间进行满负荷的训练。有的教练员早晨5点就起床，九点钟才回到家，新闻联播从未看到过。在训练场适时检查训练情况，保证学员训练出现错误时教练员要及时纠正，避免重复训练，在路训时，固定夜训时间，每名教练员夜间8:30带学员签到，让学员真正掌握夜间驾驶的技巧，适应夜间驾驶，为以后的实际开车做好铺垫，不能因为应付考试而应付训练。在五月份，驾校在原有的娱乐设施基础上又建立了两个有特色的健身器材小广场，学员在等待训练的同时可以锻炼身体,也可以练习打方向,使健身和训练两结合，从不同的方面让学员心情放松，打造校园文化。根据夏季炎热情况驾校给学员免费提供绿豆汤，为学员在炎热的夏日解暑止渴。一切为学员着想，让学员满意驾校的服务。 
   总之，在“培训管理年”活动中，我驾校加强组织领导，合理安排各项活动，使上半年工作开展的扎实有效，进一步提高了员工服务意识，提升驾培总体服务水平，促进驾培行业健康、有序、又好又快发展。最后让我们携起手来，在市交通运输局和车管部门的领导和支持下，共同维护济南良好的培训市场，共同打造济南培训行业的规范化、正规化，使我们的经济效益和社会效益双丰收。 
   谢谢大家！